Política de Frete e Entrega
YesFree!
Última atualização: 19 de maio de 2026
1. Área de Entrega
A YesFree! realiza entregas para todo o território nacional, incluindo todas as capitais, regiões metropolitanas e cidades do interior do Brasil.
Eventualmente, algumas localidades de difícil acesso ou CEPs não atendidos pelas transportadoras parceiras podem estar indisponíveis para entrega. Nesse caso, o cliente será informado no momento da finalização do pedido.
2. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base em:
- CEP de destino informado pelo cliente
- Peso e dimensões do pacote
- Modalidade de entrega escolhida (prazo x valor)
O valor exato será exibido antes da conclusão do pedido, na etapa de revisão do carrinho, sem nenhuma cobrança surpresa.
3. Responsabilidade pelo Pagamento do Frete
O frete é de responsabilidade do cliente, sendo cobrado separadamente do valor dos produtos. O custo será somado ao total do pedido e estará claramente discriminado no resumo da compra e na nota fiscal.
A YesFree! pode, a seu critério e em caráter promocional, oferecer frete gratuito em condições específicas (valor mínimo de pedido, regiões determinadas ou períodos promocionais). Quando disponível, essa condição será informada no site no momento da compra.
4. Transportadoras Parceiras
As entregas são realizadas pelos Correios e por transportadoras parceiras selecionadas conforme a região de destino e a disponibilidade no momento do pedido. A YesFree! reserva-se o direito de escolher a transportadora mais adequada para cada entrega, visando o melhor prazo e a segurança no transporte.
5. Prazos de Entrega
5.1. Prazo de despacho
Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e despachado em até 2 (dois) dias úteis.
5.2. Prazo de entrega
O prazo de entrega varia conforme a região de destino e a modalidade de frete escolhida, podendo ser de 3 a 20 dias úteis após o despacho. O prazo estimado para o CEP informado será exibido no momento da compra.
Regiões mais distantes dos grandes centros (interior, Norte e Nordeste) podem ter prazos maiores, em função da cobertura das transportadoras.
5.3. Prazos em datas especiais
Em períodos de alta demanda — como Black Friday, Natal, Páscoa e outras datas comemorativas — os prazos de despacho e entrega podem ser maiores do que o habitual. Nesses casos, eventuais alertas serão publicados no site.
6. Rastreamento do Pedido
Após o despacho, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento do pedido. O acompanhamento pode ser feito diretamente no site da transportadora responsável pela entrega.
Caso o código não seja recebido em até 3 dias úteis após a confirmação do despacho, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@yesfree.com.br.
7. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber o pedido nas tentativas realizadas, a encomenda poderá ser devolvida ao remetente ou retida em uma unidade da transportadora para retirada pelo cliente, conforme a política de cada transportadora.
Nessas situações, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Atenção: é fundamental que o endereço de entrega seja preenchido corretamente no momento do pedido. A YesFree! não se responsabiliza por atrasos ou extravios decorrentes de endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente.
8. Produto Danificado ou Extraviado
8.1. Produto danificado
Caso o produto chegue danificado, o cliente deve:
- Recusar o recebimento na hora da entrega, se a embalagem estiver visivelmente violada ou amassada; ou
- Registrar o problema em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto para contato@yesfree.com.br
Após análise, a YesFree! providenciará o reenvio do produto ou o reembolso integral, conforme preferência do cliente.
8.2. Pedido extraviado
Se o pedido não for entregue dentro do prazo estimado e o rastreamento indicar inatividade por mais de 5 dias úteis, o cliente deve entrar em contato com a YesFree! pelo e-mail contato@yesfree.com.br para abertura de ocorrência junto à transportadora.
Em caso de extravio confirmado, o cliente terá direito ao reenvio do pedido ou ao reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
9. Endereço Incorreto ou Ausência no Local
A YesFree! não se responsabiliza por atrasos ou não entregas causados por:
- Endereço incompleto ou incorreto informado pelo cliente
- Ausência do destinatário após as tentativas de entrega
- Recusa injustificada no recebimento
Nesses casos, os custos de reenvio serão cobrados do cliente.
10. Contato
Para dúvidas sobre frete, rastreamento ou entrega, entre em contato:
E-mail: contato@yesfree.com.br
Responsável: Edimar
Nosso time responde em até 2 dias úteis.
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